Estes termos regem o uso da plataforma Carrada Certa, mantida por R C P DOS SANTOS, CNPJ 65.262.481/0001-59, com sede na Rua Pastor Josebias Fialho Marinho, 40, CXPST 415, Aeroclube, João Pessoa/PB, CEP 58036-570 (“Carrada Certa”). Ao criar uma conta, você declara que leu e concorda com estes termos e com a política de privacidade.
1. O que a Carrada Certa faz
A Carrada Certa é uma plataforma de intermediação que aproxima quem precisa de materiais de construção (clientes) de empresas fornecedoras selecionadas. A Carrada Certa não vende, não fabrica, não transporta e não recebe o pagamento dos materiais. A compra e venda acontece diretamente entre cliente e fornecedor.
2. Contas
- O acesso é pessoal e feito por código enviado ao número cadastrado, por SMS ou WhatsApp. Você é responsável por manter esse número sob seu controle.
- As informações do cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
- Podemos suspender contas usadas de forma fraudulenta, abusiva ou contrária a estes termos.
3. Pedidos
- Os preços exibidos são informados pelos fornecedores, por cidade, já com o frete, e podem ser reajustados por eles a qualquer momento. O pedido enviado mantém o preço exibido no momento do envio.
- O pedido só é firmado quando o fornecedor confirma. Se ele não puder atender, a plataforma pode oferecer outro fornecedor selecionado, que só recebe o pedido depois da sua aprovação.
- O pagamento é feito diretamente ao fornecedor, que é o responsável pela entrega, pela qualidade do material, pela nota fiscal e pela garantia.
- Você pode cancelar o pedido pela plataforma enquanto ele não tiver sido confirmado. Depois da confirmação, combine diretamente com o fornecedor.
4. Avaliações
Após a entrega, você pode informar se o material chegou no dia combinado. Essas respostas formam a pontualidade dos fornecedores e devem refletir a realidade. Avaliações falsas podem levar à suspensão da conta.
5. Programa de pontos
- Cada real pago em pedidos vale 1 ponto para o cliente. Contam os pedidos pagos feitos na plataforma e os registrados pelo fornecedor; estes são liberados quando o fornecedor paga a comissão do mês.
- Os pontos valem 12 meses a partir do pagamento do pedido e são trocados por prêmios da lista da plataforma. Não são trocados por dinheiro nem transferidos.
- O cliente ganha 1.000 pontos de boas-vindas ao concluir o cadastro (uma vez por pessoa; contas repetidas não valem). Quem indicar um colega pelo próprio link ganha 1.000 pontos quando o primeiro pedido pago desse colega for feito pela plataforma. Pedidos registrados pelo fornecedor não geram bônus de indicação.
- A troca é confirmada pela equipe, que combina a entrega do prêmio pelo WhatsApp. Troca cancelada devolve os pontos ao saldo.
- A Carrada Certa pode mudar a lista de prêmios e as regras do programa, avisando na plataforma. Pontos de pedidos cancelados ou feitos com fraude não valem.
6. Fornecedores
Ao se cadastrar como fornecedor, a empresa concorda com as condições abaixo, que valem enquanto ela participar da plataforma:
- Comissão. A Carrada Certa recebe 5% sobre o valor total pago, com frete, dos pedidos dos clientes que chegaram ao fornecedor pela plataforma. Esse vínculo dura 12 meses e se renova a cada novo pedido confirmado, inclusive quando o cliente volta a comprar diretamente com o fornecedor. A cobrança de cada mês é gerada no dia 1º e vence no dia 10. Não há mensalidade.
- Registro dos pedidos. Pedidos feitos diretamente por esses clientes, por WhatsApp, telefone ou na loja, devem ser registrados na plataforma.
- Canal direto. O fornecedor não deve oferecer a esses clientes outro canal de compra para evitar a comissão.
- Vaga na seleção. Cada produto, em cada cidade, tem até 3 fornecedores ativos. Para manter a vaga, o fornecedor precisa responder aos pedidos no prazo e entregar no dia combinado em pelo menos 80% das entregas avaliadas pelos clientes nos últimos 90 dias. Quem não cumprir essas condições pode ir para a fila ou ter o cadastro suspenso.
7. Responsabilidades
A Carrada Certa se empenha em selecionar e acompanhar fornecedores confiáveis, mas não responde pelo cumprimento das obrigações de compra e venda entre cliente e fornecedor, nos limites permitidos pela lei, inclusive pelo Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Em caso de problema, fale com a gente: ajudaremos a mediar.
8. Alterações e contato
Podemos atualizar estes termos e avisaremos pela plataforma. Dúvidas: contato@carradacerta.com.br. Fica eleito o foro da comarca de João Pessoa/PB, ressalvado o foro do domicílio do consumidor.